👏「できて当たり前」になってない？メンズエステ店長が考える褒め方・新人教育・接客術｜高田馬場R’sスパ

☕【9月22日】店長、コンビニ店員さんの一言でちょっと嬉しくなる😂「褒めるのって意外と難しい」という話｜高田馬場メンズエステR’sスパ

こんにちは😊✨

新宿・高田馬場メンズエステ
R’sスパ店長です！

9月22日（火）🌿

火曜日です！

月曜日を乗り越えて、

「よし、今週も動き始めたぞ🔥」

という頃でしょうか。

店長も朝から、

電話。

確認。

連絡。

パソコン。

また電話。

気づいたら、

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
☕コーヒーが完全に冷めている
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

という、

いつもの営業日を過ごしております😂

今日は最近のブログとは少し方向を変えて、

「人にちゃんと良かったことを伝える」

という話を書こうと思います。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🏪先日コンビニに行った時のこと
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

いつものように、

飲み物を持ってレジへ。

店員さんが商品を通してくれる。

会計をする。

普通です。

本当に普通。

すると最後に、

店員さんが、

「いつもありがとうございます😊」

と一言。

店長。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
😳「……覚えられてる？」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ちょっと恥ずかしい（笑）

でも、

店を出てから妙に嬉しかったんですよね。

たった一言です。

特別なサービスを受けたわけでもない。

割引されたわけでもない。

無料で何かもらったわけでもない😂

なのに、

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
✨なんか気分がいい
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

言葉って不思議です。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💬人って意外と“言われないと分からない”
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

これ、

店舗運営をしていてもすごく感じます。

例えばスタッフ。

ちゃんとできている。

時間を守った。

綺麗に片付けた。

お客様への対応が良かった。

報告が早かった。

気が利いた。

でも、

問題がない時って、

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
😶何も言わずに終わりがち
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

逆にミスすると、

「ここ違うよ」

「次から気をつけて」

「これはこうして」

と伝える。

つまり、

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
⚠️悪かった時だけ会話が増える
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

これ、意外と危ないんですよね。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🤔“できて当たり前”になってない？
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

もちろん仕事なので、

できて当たり前のことはあります。

でも、

当たり前にできていることって、

実は誰かがちゃんとやっているから成立している。

掃除。

準備。

連絡。

時間管理。

備品補充。

お客様対応。

セラピストとの連携。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🌿何も起きない一日は、誰かが動いた結果
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

なんですよね。

店長になってから、

これはかなり感じるようになりました。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔥そんな9/22（火）は2名出勤！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

本日のR’sスパは、

💋 ゆうり　11:00～16:00

🌿 ふうか　14:00～22:00

の2名です😊✨

今日は人数こそコンパクトですが、

どちらも魅力がかなり分かりやすい2名。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💋ゆうり
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

⏰11:00～16:00

AGE 27
T160 / B84(C) / W56 / H86

「欲と理性を揺らす艶の余韻💋」

✨テクニシャン
✨愛嬌抜群

本日のトップバッターは、

11時から「ゆうり」💋

技術面はもちろん、

愛嬌の良さも魅力です😊

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💡技術だけでも、接客だけでもない
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

メンズエステの仕事って、

面白いんですよ。

施術が上手。

それはもちろん大事。

でも、

施術だけで全部決まるわけでもない。

笑顔。

言葉遣い。

気遣い。

距離感。

空気の読み方。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
✨全部合わせて“一回の時間”
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

になります。

逆に、

会話が上手だからそれだけでいい、

というわけでもない。

技術も必要。

清潔感も必要。

時間管理も必要。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🎯総合力の仕事
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

なんですよね。

ゆうりは、

施術と愛嬌。

この二つがプロフィール上でも分かりやすいタイプ😊

今日は11:00～16:00まで。

昼間の時間帯をお探しの方はぜひチェックしてください✨

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🌿ふうか
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

⏰14:00～22:00

AGE 28
T157 / B90(F) / W55 / H88

「技術もホスピタリティ最強♡」

✨スタイル抜群
✨癒し系

14時からは、

ふうか🌿

技術。

気遣い。

接客。

そして落ち着いた癒しの空気感。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
😊“安心して任せられる”って強い
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

これ、店舗側から見てもすごく大きいんです。

仕事って、

毎回100点の派手な結果を出すことより、

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🌿安定して丁寧にやる
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ことの方が難しかったりします。

昨日はすごく良かった。

今日は雑。

次の日はまた良い。

ではなく、

いつ会っても、

「ちゃんとしている」

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
✨この安心感は強い
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

お客様側もそうだと思います。

「この人なら安心してお願いできる」

そう思えることって、

リピートする理由の一つになりますよね😊

ふうかは本日14:00～22:00。

お昼過ぎから仕事終わりの時間帯まで、

しっかり出勤しています🔥

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
⏰9/22（火）の時間帯はこちら
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

💋11:00～16:00
ゆうり

🌿14:00～22:00
ふうか

そして、

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔥14:00～16:00は2名体制！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ゆうり＆ふうか。

タイプの違う2名からお選びいただけます😊

16時以降は、

ふうかが22時まで出勤予定です✨

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📝さて、“褒める”話に戻ります
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

店長、

昔はこれがあまり得意じゃなかったんです。

できている。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
😎「うん、できてるね」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

心の中では思う。

でも言わない。

ミスした。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📢「ここ違うよ！」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

これは言う😂

完全に、

悪いところだけ伝える人（笑）

でも、

それを続けていると、

相手からしたら、

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🤔「自分って注意しかされてないな」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

となります。

できている部分が10個。

改善する部分が1個。

でも、

その1個しか伝えなかったら、

本人から見える景色は、

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
⚠️「自分はできていない」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

になってしまう。

これはもったいない。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💡だから最近は“できていること”も言う
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

「今日の対応良かったね」

「さっきの報告早くて助かった」

「部屋綺麗だったよ」

「お客様への説明分かりやすかった」

「前よりここ良くなったね」

別に、

大げさに褒める必要はありません。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
✨事実をそのまま言えばいい
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

これだけ。

でも、

これが意外と難しい😂

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🧠人間、悪いところの方が目につく
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

部屋が綺麗。

普通。

タオルが足りない。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
👀「タオルない！」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

報告が早い。

普通。

報告が遅い。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
👀「遅い！」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

時間通り。

普通。

遅刻。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
👀「遅刻！」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

悪い方って、

目立つんですよね😂

だからこそ、

良い方を意識して見る必要がある。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🌱新人教育でもかなり大事
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

新人さんって、

最初は何が正解か分かりません。

接客。

準備。

施術。

会話。

時間配分。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
😵全部考えながら動く
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

そんな状態です。

そこで、

「違う」

「そこじゃない」

「もっとこうして」

だけだと、

どんどん自信がなくなる。

逆に、

「今の入り方すごく良かった」

「その気遣いは続けて」

「そこはあなたの強みだね」

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💎良いところを言語化してあげる
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

これも教育だと思っています。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🎯弱点を直すだけが育成じゃない
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

店長は最近、

ここを結構意識しています。

例えば、

Aさん。

会話が得意。

Bさん。

落ち着いた接客が得意。

Cさん。

施術を覚えるのが早い。

Dさん。

細かい気遣いが得意。

全員を、

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🤖同じセラピストにする必要はない
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ですよね。

もちろん、

最低限の基準は揃える。

でも、

そこから先は、

その人の良い部分を伸ばす。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🌿“その人らしさ”が残る方がいい
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

と思っています😊

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🍜ここで急に店長の日常
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

先日、

久しぶりに飲食店へ行きました。

料理を食べる。

美味しい。

普通に食べ終わる。

会計。

店員さんに、

「ごちそうさまでした、美味しかったです😊」

と言いました。

すると店員さん、

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
😳めちゃくちゃ嬉しそう
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

「ありがとうございます！」

って。

その時、

店長思ったんですよ。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💡あ、言った方がいいんだ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

当たり前なんですけどね😂

美味しいと思った。

でも、

言わなかったら店側には分からない。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🍽️“満足して帰る人”ほど何も言わないこともある
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

クレームは、

問題があると伝わる。

でも、

満足って、

何も言わず帰ることも多い。

これ、

メンズエステも同じだと思います。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
😊「今日良かったです」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

この一言。

セラピスト側は、

結構嬉しいと思います。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🌿人は“反応”があると安心する
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

店長もブログを書いていて、

「ブログ見ました」

と言われると、

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
😂本当に読んでる人いた！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ってなります（笑）

いや、

読んでいただくために書いてるんですが🤣

毎日文章を書いていると、

たまに、

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📝「これ誰か読んでるのかな？」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

という気持ちになるんですよ（笑）

だから、

「店長ブログ見てます」

と言っていただけると、

普通に嬉しいです😊

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📱SNSも同じ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

投稿する。

反応がない。

「これ意味あるのかな？」

と思う。

でも、

実際には見ている人がいる。

予約の時に、

「SNS見ました」

と言われる。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
👀見てるけど反応しない人は多い
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

これも店舗運営をしていて感じます。

数字に出ている反応だけが、

全部ではありません。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📊店長は数字を見るのが好きですが…
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

予約数。

問い合わせ数。

アクセス。

出勤時間。

リピート。

こういう数字はもちろん重要です。

でも、

数字にしにくいものもある。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🌿「なんとなく感じが良かった」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

これです。

電話対応。

メッセージ。

セラピスト。

部屋。

帰り際。

全部を合わせて、

「なんか良かった」

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
✨この“なんか”が実は強い
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

人って、

全部を細かく覚えていなくても、

印象は残ります。

だから、

一個の派手なサービスより、

小さな気遣いを積み重ねる。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🤝接客業は“減点を防ぐ”だけじゃない
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

これも大事だと思います。

ミスしない。

失礼がない。

遅れない。

もちろん重要。

でも、

それだけだと、

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
😐「普通だった」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

で終わる。

そこに、

笑顔。

一言。

気遣い。

相手に合わせた対応。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💗小さいプラスを積み上げる
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

それが、

「また来ようかな」

につながるんじゃないかなと思っています😊

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
☕そして冒頭の冷めたコーヒー
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ブログを書きながら、

ふと思い出しました。

朝買ったコーヒー。

まだ机にあります。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
😂もちろん冷たい
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ホットを買った意味。

ゼロ（笑）

でも、

今日は珍しく、

その冷めたコーヒーを飲みながら、

「まあ今日もちゃんと働いたということで」

と自分を褒めることにします🤣

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🌿自分に対しても同じかもしれない
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

これ、

最後に少しだけ。

人には、

「ここできてない」

と思う。

自分にも、

「今日これできなかった」

「あれ終わってない」

「もっとできた」

と思う。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🤔でも、できたこともある
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

起きた。

仕事へ行った。

連絡を返した。

一日働いた。

誰かに気を使った。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
✨それもちゃんと一日
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

火曜日。

まだ一週間は長いです😂

全部完璧にやろうとせず、

「今日はここまでできた」

くらいで終わる日があってもいい。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🌙9月22日（火）店長より
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

今日は、

🏪コンビニ店員さんの「いつもありがとうございます」

💬良かったことほど言葉にしない問題

🌱新人教育とフィードバック

💎弱点だけでなく強みを伸ばす話

🍽️飲食店で「美味しかった」と伝えた話

📱SNSは見ていても反応しない人が多い話

📊数字では測りにくい「なんか良かった」

☕ホットコーヒーを完全に冷ます店長

と、

今日は**「言葉にして伝えること」**について色々書いてみました😊

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔥本日は2名出勤！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

💋 ゆうり　11:00～16:00

🌿 ふうか　14:00～22:00

人数はコンパクトですが、

技術・愛嬌・癒し・ホスピタリティと、

それぞれの良さが分かりやすい2名です✨

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💡今日の店長の結論
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

できていないことを伝えるだけではなく、
できていることもちゃんと言葉にする。

仕事でも。

接客でも。

人間関係でも。

意外と、

これだけで空気が変わる気がします😊

そして店長も今日は、

自分に一言。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━
👏「ブログ最後まで書いて偉い」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━

……自分で言うと急に安っぽいですね😂

9月22日（火）も、

新宿・高田馬場メンズエステ R’sスパで、

皆様のご来店・お問い合わせを心よりお待ちしております😊✨

昼のリフレッシュにも。

仕事終わりの癒しにも。

「今日は少しゆっくりしたいな」

そんな時は、

ぜひR’sスパをチェックしてみてください🌿