📞「少々お待ちください」は何分？😂お客様を不安にさせない受付・予約対応の話｜高田馬場メンズエステ

🚚【9月28日】「あと何分？」が分からないと妙に疲れる😂店長が考える“待ち時間”と接客の話｜高田馬場メンズエステR’sスパ

こんにちは😊✨

新宿・高田馬場メンズエステ
R’sスパ店長です！

9月28日（月）🌿

新しい一週間が始まりました🔥

そして、

9月も残すところあと3日。

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😳もう10月目前
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早いですね。

月末になると店長は毎回、

「今月何してたっけ？」

となります😂

ちゃんと毎日仕事しているはずなんですが、

振り返ると一瞬。

そんな月曜日。

今日は、

最近のブログとは少し方向を変えて、

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⏰“待つ時間”
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について書いてみようと思います。

きっかけは先日の休日。

店長、

宅配便を待っていました。

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🚚「本日14時～16時にお届け予定」
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ネットで買ったものが届く日。

時間指定は、

14:00～16:00。

店長、

14時。

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😎「まあ15時くらいかな」
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と思っていました。

15時。

来ない。

15時15分。

来ない。

15時30分。

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🤔「そろそろかな？」
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ここから店長、

何もできなくなります（笑）

シャワー。

「今来たら困るな」

コンビニ。

「出た瞬間に来そう」

イヤホン。

「インターホン聞こえないかも」

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😂完全に宅配便中心の生活
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15時40分。

窓を見る。

来ない。

15時50分。

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👀廊下の音に敏感になる
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エレベーター。

「来た!?」

違う。

16時直前。

ピンポーン。

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🚚来たーーー！
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別に、

指定時間内なんです。

何も悪くありません（笑）

でも店長、

妙に疲れている😂

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💡「待つこと」より“いつ来るか分からない”方が疲れる
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これ、

面白いなと思ったんです。

例えば最初から、

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「15:50頃に到着します」
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と分かっていたら、

15:40くらいまで、

普通に別のことができる。

でも、

14:00～16:00。

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🤔いつ来る？
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と思っていると、

2時間ずっと気になる。

これ、

接客業でも結構大事なことなんです。

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📞お客様を待たせる時も同じ
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例えば、

「少々お待ちください」

と言われる。

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⏰少々って何分？
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2分？

5分？

15分？

分からない。

逆に、

「確認に5分ほどいただきます」

と言われたら、

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😊じゃあ待とう
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となりやすい。

つまり、

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💡時間そのものより“見通し”
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が大切なんですよね。

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🌿メンズエステの受付でもかなり重要
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予約のお問い合わせ。

セラピストへ確認。

ルーム確認。

折り返し。

どうしても、

すぐ回答できない場合があります。

そんな時、

ただ、

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「お待ちください」
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だけではなく、

「5分ほど確認のお時間をいただきます」

と伝える。

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✨それだけで待ち方が変わる
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店長は、

こういう小さな案内って、

すごく大切だと思っています。

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🔥そんな9/28（月）は夜型2名出勤！
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本日のR’sスパは、

💞 りり　19:00～翌4:30

💋 もえ　0:00～翌5:00

の2名です😊✨

今日は人数こそコンパクトですが、

夕方から深夜、

そしてラスト翌5時まで。

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🌙完全に夜型R’sスパ
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という一日です🔥

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💞 りり
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⏰19:00～翌4:30

AGE 24
T158 / B93(F) / W56 / H87

「谷間の罠に落ちて、帰れなくなる快感💞」

✨可愛い系
✨華やかなスタイル

本日のスタートは、

19時から「りり」💞

可愛らしい雰囲気と、

華やかな女性らしいスタイルが魅力です😊

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🌇月曜日19時って独特です
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仕事終わり。

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😮‍💨「まだ月曜日か……」
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となる方も多いはず😂

金曜日なら、

「終わったー！」

なのに、

月曜日は、

「あと4日……」

（笑）

だからこそ、

月曜日の夜に一度気持ちを切り替える。

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🌿一週間を5日連続で考えない
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というのもアリだと思います。

月曜日。

まず今日終わった。

一回リセット。

そして火曜日。

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😊一日ずつでいい
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店長自身も、

「今週全部やらなきゃ」

と考えると疲れるので、

最近は、

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🎯今日終わらせるものだけ見る
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ようにしています。

りりは本日、

19:00～翌4:30まで。

仕事終わりから、

かなり遅い時間までチェックできます✨

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💋 もえ
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⏰0:00～翌5:00

AGE 26
T160 / B89(E) / W56 / H85

「色っぽい上目遣いで、誘惑上手」

✨テクニシャン
✨愛嬌抜群

そして、

日付が変わる0時からは、

もえ💋

本日は、

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🌙0:00～5:00の深夜限定
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です。

夜型の皆様、

お待たせしました😂

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🌙0時から動き出す人もいる
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この仕事をしていると、

改めて感じるんですが、

世の中、

本当にいろいろな働き方があります。

飲食。

サービス業。

医療関係。

夜勤。

遅番。

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🏙️0時が“仕事終わり”の人もいる
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んですよね。

普通の会社員の方なら、

「もう寝る時間」

でも、

別の誰かにとっては、

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😊「やっと自分の時間」
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だったりする。

だから、

R’sスパも翌5時まで営業しています。

もえは本日0:00～翌5:00。

深夜帯をお探しの方は、

ぜひチェックしてください✨

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⏰9/28（月）時間順はこちら
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💞りり
19:00～翌4:30

💋もえ
0:00～翌5:00

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🔥0:00～翌4:30は2名体制！
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夜のスタートはりり。

日付が変わったら、

もえが合流。

そして最後は、

もえが翌5時まで担当します🌙

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⏰さて、“待ち時間”の話に戻ります
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店長、

この宅配便事件から、

日常のいろいろな待ち時間が、

気になり始めました😂

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🍽️飲食店の「少々お待ちください」
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人気店。

受付。

「少々お待ちください」

店長。

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🤔「何分だろう？」
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5分。

10分。

15分。

分からない。

でも、

「20分ほどです」

と言われたら、

店長なら、

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☕じゃあ近くでコーヒー買おう
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となります。

20分待つこと自体より、

20分と分かっている方がラク。

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🚃電車もそうですよね
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電車が止まる。

アナウンス。

「運転を見合わせています」

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😨いつ動くの？
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これが一番困る。

30分後に動くと分かれば、

別ルート。

カフェ。

タクシー。

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🎯次の行動を決められる
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人って、

待つことそのものより、

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「どうすればいいか分からない状態」
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にストレスを感じるんだと思います。

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📞だから受付は“次”まで伝える
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これは、

R’sスパでも意識したい部分。

「確認します」

だけではなく、

「確認して折り返します」

「○分ほどお待ちください」

「空き状況が分かり次第ご連絡します」

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✨次に何が起きるか伝える
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これだけでも、

安心感は変わります。

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🏪接客って“不安を減らす仕事”でもある
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店長、

最近これを結構思います。

良い接客。

というと、

笑顔。

言葉遣い。

サービス。

もちろん全部大事。

でも、

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🌿「この後どうなるんだろう？」
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を減らしてあげること。

これも、

かなり大切なんじゃないでしょうか。

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💆初めてのお客様ならなおさら
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初めて行くお店。

予約方法。

場所。

流れ。

料金。

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🤔分からないことだらけ
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常連様なら普通に分かることでも、

初めてのお客様には分からない。

だから、

お店側が、

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📍分かりやすく案内する
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必要があります。

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🧑‍💼店長、病院の待合室で悟る
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少し前、

病院へ行った時。

受付。

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「少し混んでいます」
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店長。

「分かりました😊」

座る。

20分。

30分。

40分。

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😇まだかな
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50分。

店長、

時計を見る回数が増える（笑）

するとスタッフさんが、

「あと2名ほどです」

と教えてくれました。

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😳急に安心
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待つ時間、

まだあるんですよ。

でも、

「あと2人」

と分かった瞬間、

全然違う。

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💡人間、ゴールが見えると待てる
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んですよね。

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📊予約時間も“数字”ではなく約束
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ここから少し業界の話。

予約時間。

例えば20時。

ただの、

「20:00」

という数字ではありません。

お客様は、

その時間に合わせて、

仕事を終わらせる。

移動する。

食事を調整する。

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⏰一日の予定を組んでいる
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わけです。

だから、

予約時間って、

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🤝お店とお客様の約束
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なんですよね。

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⚠️遅れる時こそ早く伝える
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何かトラブル。

前の予定。

交通。

どうしても、

時間がずれることはあります。

人間ですから、

ゼロにはできません。

でも、

一番よくないのは、

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😶何も伝えない
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こと。

5分遅れる。

分かった時点で伝える。

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📞「5分ほど遅れます」
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これだけで、

お客様側も、

じゃあ少しゆっくり向かおう。

コンビニ寄ろう。

と動けます。

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✨“正確さ”より“早い共有”が大事な時もある
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「何分遅れるか完全に分かってから伝えよう」

とすると、

連絡自体が遅くなる。

だったら、

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「少し遅れる可能性があります」
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まず共有する。

詳細が分かったら、

また伝える。

店長は、

こっちの方が良いと思っています。

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🍕店長、デリバリーの地図を見すぎる
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日常話その2😂

最近、

ご飯をデリバリーしました。

アプリを見る。

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🛵配達員さんの現在地
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が出る。

これ、

便利ですよね。

あと20分。

あと15分。

あと8分。

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👀店長、ずっと見てる
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いや、

見ても早くならないんですよ🤣

なのに見る。

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🛵「あ、信号で止まってる」
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知らなくていい（笑）

でも、

位置が見えるだけで、

不思議と安心します。

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📱“見える化”ってすごい
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昔なら、

注文。

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🤔「いつ来るかな？」
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だったものが、

今は、

「あと8分」

まで分かる。

だから、

お皿出そう。

飲み物準備しよう。

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✨自分の行動も決められる
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これ、

店舗運営でも使える考え方だと思います。

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📋スタッフ同士も“今どうなってる？”を減らす
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例えば、

「確認します」

と言ったスタッフが、

その後どうなったのか分からない。

別のスタッフ。

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🤔確認終わった？
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また聞く。

二重で動く。

これ、

もったいない。

だから、

「確認中」

「連絡済み」

「返信待ち」

「完了」

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📍状態を分かるようにする
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これだけで、

かなり動きやすくなります。

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🔥忙しい時ほど“今どこまで？”が重要
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金曜日。

土曜日。

予約が集中。

電話。

LINE。

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😵情報が一気に増える
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そんな時に、

全部頭の中だけで管理すると、

絶対どこか抜けます。

店長も抜けます😂

だから、

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📝状況を残す
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これが大事。

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🧺そして店長、コインランドリーでも待てない
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日常話その3（笑）

コインランドリー。

洗濯。

表示。

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⏰残り32分
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店長。

「32分か」

近くを散歩。

戻る。

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⏰残り11分
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店長。

なぜかその場で待つ。

11分。

10分。

9分。

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😂長い
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最初の21分は一瞬だったのに、

最後の11分が長い。

なぜなのか（笑）

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💡時計を見ると時間は遅くなる説
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ありません？😂

電子レンジ。

残り30秒。

ずっと見ていると、

妙に長い。

仕事も、

「あと1時間！」

と時計ばかり見ると長い。

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🌿待つ時は別のことをした方がラク
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これは、

店長が最近学んだことです（笑）

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💆予約までの時間も楽しんでほしい
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例えば、

19時に予約。

現在18時30分。

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😊あと30分
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高田馬場で、

少しご飯。

コーヒー。

散歩。

無理に急がず、

ゆっくり向かう。

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🌿癒しは到着してからだけじゃない
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と思うんです。

「間に合うかな!?」

と走って、

汗だく。

息切れ。

より、

少し余裕を持って、

ゆっくり来ていただく。

その方が、

最初からリラックスできます😊

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🌙今日は少人数だからこそ
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本日は、

りり。

もえ。

2名の夜型ラインナップ。

人数が多い日とは、

また違います。

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✨選びやすい
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という良さもあります。

19時から、

可愛い系のりり。

深夜0時から、

施術力＆愛嬌のもえ。

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🌙時間帯で選ぶのもアリ
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です😊

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🌙9月28日（月）店長より
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今日は、

🚚宅配便を2時間気にし続けた話

⏰待ち時間より“いつまで？”が重要という話

🍽️飲食店の「少々お待ちください」問題

🚃電車が止まった時の見通し

📞受付では“次に何が起きるか”まで伝える

🏪接客は不安を減らす仕事でもある

🏥病院で「あと2人」と言われて安心した話

🤝予約時間は数字ではなく約束

🛵デリバリーの現在地を見すぎる店長

📋スタッフ間でも状況を見えるようにする

🧺コインランドリー残り11分が異常に長い話

と、

今日は、

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⏰“待つ時間と見通し”
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について書いてみました😊

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🔥本日は夜型2名出勤！
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💞 りり　19:00～翌4:30

💋 もえ　0:00～翌5:00

月曜日の仕事終わりから、

火曜日の早朝まで🌙

遅い時間でも、

R’sスパは営業しています✨

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💡今日の店長の結論
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人は“待つこと”より、
“いつまで待つか分からないこと”に疲れる。

だから、

接客でも。

仕事でも。

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📍今どうなっているか
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⏰あとどれくらいか
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➡️次に何が起きるか
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これを伝える。

たったそれだけでも、

相手の安心感はかなり変わると思います😊

そして店長は、

次に宅配便を待つ時、

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😂玄関の前で待機するのをやめます
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いや、

別に玄関前にはいませんでしたけど（笑）

気持ちは完全に玄関前でした🤣

9月28日（月）も、

新宿・高田馬場メンズエステ
R’sスパ

皆様のご来店・お問い合わせを、

心よりお待ちしております😊✨

月曜日から頑張りすぎず。

一日の最後くらいは、

時計を気にしない時間を、

ゆっくりお過ごしください🌿🌙